রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

cebaje-তে খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কোন শর্তে খেলা হয় এবং সমস্যার সমাধানের…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
cebaje আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। যে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপনি অসন্তুষ্ট থাকলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি দল…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বক্সে তাৎক্ষণিক সহায়তা। ধরকা, বেটিং কৌশল বা জমা সমস্যা সব বিষয়েই জিজ্ঞাসা করুন। আপনার স্থানীয় সময় অনুযায়ী উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@cebaje-এ দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সহ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলনের বিলম্ব বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আদর্শ। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
ফোন সাপোর্ট বাংলাদেশে থাকলে আমাদের স্থানীয় হটলাইন ডায়াল করুন বা অ্যাপে কল বাটন ব্যবহার করুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা বড় লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

cebaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অর্থ এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করে। আপনার কুকিজ এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা পরিশোধনের জন্য শুধু সংরক্ষণ করা হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। আমরা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল আমাদের রেকর্ডে থাকে মাত্র অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন আইনি দায়িত্বের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ১২ মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর চিরতরে মুছে দেই। আপনার অনুরোধে আগে মুছে দিতে পারি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এগুলো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

support@cebaje-এ লিখে নিজের সম্পূর্ণ ডেটা পেতে পারেন (যেমন খেলার ইতিহাস, জমা তালিকা)। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বা মুছতে বলতে পারেন। আমরা আইনগত বা আর্থিক দায়বদ্ধতার রেকর্ড সংরক্ষণ করব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটিং ফলাফল বা পেমেন্ট নিয়ে মতভেদ হলে, তা লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন বা ইমেইল করুন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সাক্ষ্য পর্যালোচনা করে এবং ৭ দিনের মধ্যে ফল জানায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করেন। যদি এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

cebaje বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অপারেট করে এবং স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা আপনার আঞ্চলিক নিয়মের উপর নির্ভরশীল। যদি অনিশ্চিত থাকেন, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকাকালীন আপনার ডেটা আমাদের কাছে থাকে। বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত আইনি রেকর্ড হিসেবে রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দেই। আপনি যেকোনো সময় মুছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আইডি দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় চ্যাটে বা support@cebaje-এ বন্ধ করার অনুরোধ জানান। আপনার উপস্থিত ব্যালেন্স ফেরত পাবেন, এবং পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।

না, অ্যাকাউন্ট থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। শুধু অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছলে ১২ মাস পর আমরা ডেটা মুছে দেই। খেলার ইতিহাস সবসময় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।

লাইভ চ্যাট বা support@cebaje-এ যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত জানান। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম গেম ডেটা পর্যালোচনা করে এবং ৭ দিনে সিদ্ধান্ত জানায়।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু খেলা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমাদের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তার জন্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।